看病加号的困扰

2022-11-17 19:20:31

生病了(非急诊情况)我们需要先挂号再去找医生看病,但是线上、电话、现场号源都没有了,只好到医院申请加号看病,相信很多人都有此经历。


什么是加号?加号是指预约医院就诊号时,就诊号都已被预约,提示满诊,已无号源,向医生申请增加号源。向医生或分诊护士申请加号是可以的,但不会每次申请都能成功。


申请加号的各种理由:1 急症,但又未达到急诊病人的标准;2 首诊医生不出诊,急需复诊;3 年龄大的患者、年龄小的患儿、残疾人士;4 慕名远道前来求医;5 当天在医生的建议下,转换门诊科室就诊;6 只为开药、检查、洗个耳朵;7 爽约了;8抢不到号源; 9 没有预约看病习惯;10 预约到其他院区或跑错院区;11 进黑名单了。

加号会引发的问题。

按预约优先的制度,加号一般排在预约号后,就诊时间会比较晚,医生、护士利用下班休息时间继续工作,病人等待时间长,时间成本高,部分病人会失去耐心,产生焦虑、烦躁情绪。加号病人有可能下班时间才能就诊,其他科室部门己下班,交费可以到急诊收费窗,辅助检查无法执行,需下午或第二天才能做检查,急诊药房药品品种有限,可能导至不能取药,有医患纠纷隐患,会破坏医院平稳的就医环境。



一般情况下,门诊给医生在早上、下午各放30、20个号源,但也例外的科室,如皮肤科,因为皮肤科医生看一眼病人就可以下诊断开药了,诊疗时间短,皮肤科早上、下午各放50、30个号源,如果当天医生的工作量负担比较重,如:碰到病情复杂的病人、会诊回诊病人多、有病人鱼刺卡喉咙了需要做腔镜检查等等,加号名额会被减少,请患者理解。如果医生有空余的时间,如有预约的病人未到,或者跟病人沟通顺畅,诊疗效率高,医生会适当加号。

医生每天平均工作7个小时,420分钟,每天看50个病人的话,那么每个病人的就诊时间平均是8.4分钟。倘若加号过多,则会挤压医生正常的诊疗时间,而不加号又感觉对不住患者,但无止境的加号会导致诊疗质量难以保障。

正确挂号方法:

1、医院微信公众号上提前预约;

2、医院App、支付宝上预约;

3、医院官方网站提供的电话预约;

4、医院挂号大厅自助机器预约、现场挂号;

5、基层医院首诊后,提供转诊意见再到上级医院进一步诊治。

加号不利于医疗环境的发展,会激发潜在性的医患矛盾。

当然部分危重病人可以通过急诊及时分流,医院也会人性化的安排就诊。

“预约就诊,让健康之路更加顺畅”。(李灵/文  网络/图


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