我院召开随访工作总结暨先进个人表彰会

2015-07-08 11:04:13

  7月6日下午,我院2014年度随访工作总结暨先进个人表彰会在内科楼15楼会议室召开。院党委副书记莫云出席此次会议并作重要发言,全院33个随访单元随访工作负责人及随访员等70余人参加了会议。

  会上,莫云副书记指出,随访工作是医院在总体收费以外的服务,需要有奉献精神。通过追踪服务,了解病人对我院的整个诊疗、康复服务过程的感受,收集病人意见和建议,不断改进提高我们的服务质量,构架起社会、病人、家属及医护间互动、沟通的平台,让病人得到相关疾病的指导,感到温馨和关怀,达到互利共赢的目的。各部门要高度重视随访工作并将这项工作按实施方案常态化、规范化实施。此次表彰是我院随访工作开展以来第一次进行颁奖,体现医院在落实“进一步改善医疗服务行动计划”活动中对随访服务的重视和关注。当前医护人员的职业尊严和人身安全却处于历史最低水平,这固然有医疗体制与医疗服务自身的原因,但不要气馁,要加倍努力做得更好,用精细化的管理、优质化的服务,塑造良好的职业形象,体现新时代医护工作者奋发向上的精神面貌。并对在随访工作岗位上成绩突出的先进个人表示热烈的祝贺。

  随后,医疗外联服务部主任蓝春勇作了2014年度随访工作总结和2015年度工作布置和要求。他总结了2014年度我院随访工作取得的成绩,分析了存在的问题和原因,今后将按“进一步改善医疗服务行动计划”相关要求进一步做好出院病人随访工作,并加强随访质量管理,加大随访抽查力度,把我院随访服务做得更细一些,责任心加强一些,把关注、尊重、诚信、温馨、方便的服务理念落实到实际工作中,改善群众看病就医的感受,不断提高病人对我院满意度、忠诚度和美誉度。

  最后,莫云副书记对20名获得2014年度随访工作先进个人颁发了荣誉证书并与他们合影留念。(林丽萍/文 秦小敏/图)

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