5月27日下午，院党委书记杨建荣带领党办、人力资源部等部门负责人一行深入神经外科，对医德医风、行风、服务态度等进行行风查房。

调研组首先现场了解患者住院就医的切身感受，重点针对上一季度医院满意度调查中发现的问题进行核查，实地询问患者及家属对医务人员服务态度、医德医风、医患沟通、就医环境等方面的建议和意见。“您来我院看病住院，医生护士的服务怎么样？有什么需要改进的地方吗？”杨建荣深入病房，现场随机询问。一位患者家属说：“我们是从别的医院转院过来的，两家医院对比差别很大，这里的医生护士服务态度好，技术也好。”得到患者家属给予的肯定和赞许时，杨建荣表示感谢。

接着，针对患者及家属反映的问题，调研组向科室进行现场反馈及工作指导。神经外科主任蓝胜勇及副护长兰艳认真听取调研组反馈，对存在问题进行深刻剖析，并提出整改举措：一是加强全体工作人员的服务理念，做好服务工作改进；二是不断优化服务流程，打造良好的就医体验；三是做好病区环境的整改。

最后，杨建荣对此次行风查房进行了总结。他高度肯定神经外科全体医务人员的工作成效。同时，针对科室管理工作，杨建荣提出几点具体要求：一是要借助医院二次腾飞的契机，做好学科建设，打造品牌标杆；二是要做好党建工作，充分发挥党组织的凝聚力和战斗力，创新医疗技术，提供优质服务；三是要进一步强化科室医务人员的服务意识，脚踏实地，精益求精，不断成长；四是要通过完善制度，规范行为，蹲点解决等手段使各项工作有章可循，有效促进病区的规范管理。

此次行风查房，对改进科室医务人员工作作风、提升精神风貌、提高服务意识等起到很大的推动作用。大家纷纷表示，在医院党政领导班子的带领下及各个部门的支持下，继续努力奋斗，团结并进，与医院一起实现二次腾飞的梦想。（梁娟铭/文  江峰/图）