4月11日上午，一位来自斯里兰卡的女患者在朋友的陪同下到我院妇科门诊看病，因语言交流不畅导致沟通不太顺利，十分着急。值班的挂号员通过手机翻译软件与患者进行简单的交流后向社工部打了求助电话。社工部了解情况后，立即在院内紧急招募英语翻译志愿者，门诊西药房彭美萍药师率先回应。最终，在彭美萍的帮助下，该患者顺利地完成了挂号、就诊、缴费、检查、取药等就诊手续，并对我院志愿者专业贴心的服务表示感谢。

4月26日，一名来自埃及的患者在朋友的陪同下到我院邕武医院门诊就诊，但却无法用中文表达需求。门诊部请针灸科王晶晶医生帮忙。交流中，王医生了解到患者小腿胀痛、发热、踝关节活动不便，是骨科的问题，便介绍患者到骨科就诊。由于担心其途中问路困难，还热情地将患者带到骨科病房。值班医生石泽锋博士接诊了患者，他全程用英文交流，了解到患者一年前曾有过胫腓骨开放性骨折，在埃及当地做过髓内钉内固定术，通过问诊、检查，明确为无菌性的炎症以及手术后的踝关节活动受限。石泽锋为患者开了药，并指导其进行踝关节的训练。两位医生全程流畅地与患者英文交流，令外籍病友既意外又感谢，对我们的医生竖起了大拇指。

（黄正会 梁莹芳/文  黄正会/图）