信息类项目院内论证报名二次公告(主动健康管理平台)

信息网络管理中心 2022-09-30 19:31:33

信息类项目院内论证报名二次公告(主动健康管理平台

按照《医院招标采购管理暂行办法》要求,拟在近期对以下项目进行院内参数论证。

序号

科室

项目名称

数量

预算单价
 (
万元)

1

健康管理中心

主动健康管理平台

1

600

请各品牌厂家、代理商见本公告后,携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名(桃源路6号信息科研综合楼6楼),望相互转告。

报名时间:2022108-1010

咨询电话:0771-2186429  

必备证件:(加盖公章)

1. (首页)报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件  

                                                   2022930

(参数仅供参考,以科室实际需求为准)

1.项目名称:主动健康管理平台

申购科室:健康管理中心

设备采购技术参数需求

一、系统业务功能参数

序号

项目

功能模块

子模块

参数要求

1

主动健康管理平台

平台基础管理

日志

1.实现对平台用户登录,运行以及报错等信息的记录;
 2.
支持获得授权的用户对日志信息进行查看并支持日志导出;
 3.
支持根据类型与时间及用户名称等条件进行日志查询;
 4.
支持按照时间对日报,周报以及月报进行导出;

2



机构

1.实现对平台机构的维护与管理,此机构为平台管理机构;
 2.
支持机构新增、维护、删除以及检索等功能;
 3.
实现机构层级管理;

3



科室

1.实现对平台管理机构下的科室设置及管理
 2.
支持对科室的新增,维护、删除以及检索等功能;
 3.
支持对科室状态进行变更操作;
 4.
支持对统一机构下科室信息的批量导入等;

4



人员

1.实现对平台服务人员的维护与管理,包括人员基础信息的增加,修改删除以及根据条件对人员信息进行查询与检索;

2.人员信息包括姓名、性别、身份证号码、手机号、执业证书等基本信息以及执业信息等内容;
 3.
支持对人员的分类分组维护,实现不同人员及健康管理师分类分组管理要求,可以对客户以工作组的方式进行管理;

4.支持按照医院标准批量导入人员信息;

5



权限

1.实现对科室、角色、人员的权限设定及管理功能;
 2.
支持对权限的批量设置;

6



接口

1.实现与医院专科(睡眠、心理、康复、营养、中医、推拿、运动)主动健康管理APP平台业务与数据融合对接;

2.实现与医院多学科健康管理平台业务与数据融合对接;

3.实现对自治区人民医院北院区、东院区、桃源院区体检、门诊和住院档案信息,以及各项检验、检查报数据的融合与对接;

4.支持对检后管理业务对接与数据融合;

7





8


医疗健康大数据平台

数据接入管理

1.支持对oracelmysqlsqlserver等主流数据库的对接;
 2.
支持通过ETL等数据抓取方式实现对数据的抓取与采集;
 3.
支持定时任务设置,实现数据接入;
 4.
支持对已经接入的数据的排重操作,避免已经接入数据的再次接入进而产生重复的情况。

9



数据整理

1.实现对采集的数据根据类别与疾病因子等的设定,完成数据归集与预警,并提供对无效,无用,冗余等垃圾数据进行清理操作;
 2.
实现数据的清洗与转换;
 3.
实现转换过程监控和数据监控;
 4.
实现数据的展现;
 5.
实现数据质量分析、评估,对数据质量控制;

6.存储用于决策分析的统计、计算数据;
 7.
支持敏感数据脱敏处理;

10



大数据管理

1.根据业务及服务要求,形成不同类别的大数据,包括但不限于:
 2.
疾病数据库;
 3.
检验数据库;
 4.
检查数据库;
 5.
病历数据库;
 6.
病理数据库;
 7.
体检数据库;

11


LOT物联网平台

运动终端

1.主要实现对可穿戴设备(具体清单由医院提供)及平台的系统对接,支持运动步数、睡眠、血氧、血压、压力等健康数据智能化采集,支持用户端与管理端预警;

2.支持对主流运动终端的接入,包括手机、手表、体脂秤等终端;
 3.
支持对运动终端的授权与绑定;
 4.
对绑定与授权的终端提供解绑操作;
 5.
支持对绑定与接入的运动终端进行统计与展示;

12



医疗器械

1.主要面向血压计、血糖仪等各类可穿戴医疗器械设备的对接,对数据进行采集、上传到平台;
 2.
支持对医疗器械终端的激活,下线等功能;
 3.
支持对医疗器械终端的绑定,解绑等要求,实现对医疗器械的管理要求;
 4.
支持对绑定与接入的医疗器械终端进行统计与展示;

13



健康小屋/云诊室

1.支持按照数据对接标准与规范实现对健康小屋授权后的用户身高、体重、心电、血压等的健康数据采集并纳入个人体征数据管理;  

14


知识库平台

运动知识库

1.运动康复相关知识库,并支持对相关知识信息的增加,修改,删除等;
 2.
支持按条件检索与查询;
 3.
支持查看系统内所有的运动内容,包括运动类型、运动名称、运动时长、运动视频、运动注意事项等;

15



膳食库

1.营养膳食知识库,并支持对相关知识信息的增加,修改,删除等;

2.支持按条件检索与查询;
 3.
支持查看系统内所有的饮食内容,包括膳食类型、食物名称、食物重量、食物做法、碳水化合物、脂肪、蛋白质占比,热量等;

16



中医药知识库

1.中医药知识库,支持对相关中医药知识信息的查看、增加、修改、删除等功能;
 2.
支持按条件检索与查询;
 3.
支持对中医药品、方剂等信息的查看;

17



心理健康知识库

1.心理疾病与健康知识库,并支持对相关知识信息的增加,修改,删除等;
 2.
支持按条件检索与查询;
 3.
支持查看系统内心里健康相关内容;

4.包含抑郁自评(SDS),焦虑自评(SAS),状态焦虑评估(S-AI),特质焦虑评估(T-AI)等。

18



疾病知识库

1.疾病相关知识库,并支持对疾病相关知识的增加,修改,删除等;

2.支持按条件检索与查询;

3.支持各种格式的科普资料,如文章、视频、动画、图片等;

4.实现疾病与科室的对应,方便所属科室健康管理师能快速对科室相关疾病的查阅及管理

5.包含血压升高患者心血管风险水平分层,糖尿病风险评估,代谢综合征评估,缺血性心血管病(ICVD10年发病风险评估,动脉粥样硬化性心血管疾病(ASCVD)发病风险评估,脑卒中风险评估、痛风分类评估、骨质疏松风险评估等。

19



睡眠健康知识库

1.睡眠健康相关知识库,并支持对睡眠健康相关知识的增加,修改,删除等;

2.支持按条件检索与查询;

3.支持各种格式的科普资料,如文章、视频、动画、图片等;

20



其他

1.支持线上科普视频播放

2.支持查看科普资料浏览数、点赞数、关注数等统计数据;

3.支持链接本院门诊挂号系统

4.支持科普文章语音播报

5.支持自动精准推送知识库内容至用户端

21



第三方平台知识库对接

1、支持从第三方平台知识库按照主动健康平台的数据对接标准与规范实现数据导入;

2、支持从第三方平台初始化运动、膳食、中医、心理、疾病、睡眠知识库,每个知识库数据量不少于2000条。

22


智能服务平台

AI语音

1. AI语音能支持主流智能语音平台接入,并支持通过发送AI智能语音进行智能提醒、智能随访,可查看健康管理对象接听状态以及查看语音记录和复听音频记录;
 2.
支持AI语音模板的分类与定义等功能;
 3.AI
语音模版支持机构、单位、用户相关信息、病种标签、风险因子等参数化配置;
 4.
支持AI语音根据业务情况,实现定时、即时推送等要求;
 5.
支持对AI语音电话回放功能;

23



问卷调查

1.支持自定义不同的问卷内容,包括随访问卷、评估问卷、满意度调查问卷等。对问卷进行增删改查,并支持多种途径发送问卷,如短信、AI智能语音、微信消息等;

2.支持对问卷的时效管理,满足在设定时间范围内问卷调查的有效性;
 3.
支持问卷调查的群发功能;
 4.
支持问卷调查功能根据业务情况实现定时、即时推送等要求;
 5.
支持对问卷调查内容结果分析及统计;

24



短信服务

1.支持对接运营商、机构等短信平台,支持对短信平台进行模板管理及发送管理,满足消息、通知等信息通过短信服务实现智能推送要求;
 2.
支持短信模板定义与分类,满足对不同短信信息的推送;
 3.
支持短信定时或即时发送;
 4.
支持短信群发;

5.支持以日历形式展示短信记录;

25



系统消息

1.通过微信公众号或小程序等渠道以系统消息的形式把通知、公告、任务等信息进行即时或定时推送。

26


专病管理系统

专病引擎管理

1.支持专病管理权限自定义配置,实现健康管理师对一个或多个专病管理;
 2.
通过对常见病、多发病、慢性病等专病引擎的检索(如:鼻咽癌、乳腺癌等),实现对符合条件的专病健康管理对象者进行抓取、线索分析、标签分类等操作;
 3.
实现对专病引擎的增加与查询,修改等功能,具体包括:引擎名称、所属类别、指标、数值、上限、下限、因子说明、因子适用范围等;

27



管理路径

1.根据检索出的健康管理对象制定相应管理路径,包含但不限于随访计划、运动计划、饮食计划、宣教计划、复查计划等;
 2.
支持对入组路径内容进行增删改查(包括制定随访计划、复查计划、评估计划);
 3.
支持健康对象配置一个或多个专病管理计划,并能优化合并管理计划;

28



健康管理对象管理

1.对服务用户进行管理,呈现用户接收服务以及后续服务情况与评价反馈;
 2.
支持对购买服务的用户进行检索及展示,具体包括:姓名、手机号、身份证号、性别、年龄、专病、群类等;
 3.
支持对服务用户医疗路径的展示,以时间线实现对健康管理对象门诊、住院、体检等医疗信息的展示;
 4.
支持对服务用户计划执行情况的展示,以时间线实现对用户随访,通知等计划的执行情况;
 5.
支持对服务用户管理路径的展示等,以时间线实现对健康管理对象进行随访,通知,诊疗等计划的执行情况;
 6.
支持健康管理师对已筛查的健康管理对象根据专病引擎标签等指标进行管理路径的选择。

7.支持分诊功能,即根据病患风险指标实现自动及手工划分到对应健康管理团队。

29


特定人群健康管理系统

单位管理

1.支持对单位的初始化及相关设定,满足面向群体与组织的业务用户组织与管理需;
 2.
支持对单位信息的多层级管理;
 3.
支持对单位信息的查看,包括但不限于:单位名称,位置,LOGO,单位介绍、机构编码、企业法人、联系电话等内容;
 4.
可以对单位进行信息修改与状态调整。

30



科室与机构管理

1.支持对科室、机构进行设定,满足业务单位对组织管理与设定要求
 2.
支持对单位下科室与机构的设定,具体内容包括:科室/机构名称,负责人,联系电话,层级,科室/机构介绍等。

31



人员及类别管理

1.支持对人员及类别进行设定,满足人群管理需要;
 2.
支持对人员的信息查看,具体包括:姓名,性别,手机号,身份证号,年龄,地址,所属类别,所属科室/机构等;
 3.
支持对人员信息的增加、修改、注销等操作。

4.可以通过模板批量导入客户档案信息并查看导入记录及导入详情。

32



风险因子设定

1.支持对风险因子进行设定,实现数据采集过程中对符合条件的风险因子进行采集,对具备风险因子的用户进行分类;
 2.
实现对风险因子的增加与查询,修改等功能,具体包括:风险因子名称、所属类别、指标、数值、上限、下限、因子说明、因子适用范围等;

33



健康类别管理

1.根据人群以及单位对健康管理的业务要求不同,通过对健康对象分类,实现不同类型用户匹配健康管理服务的目的;
 2.
结合人员类别以及单位特点,支持对不同健康对象的服务与路径设定,保障主动管理服务个性化的响应健康管理对象需求;
 3.
支持健康对象配置一个或多个健康类别管理,支持智能优化合并管理计划及人工调整;

34



用户服务管理

1.支持对服务用户进行管理,呈现用户接收服务以及后续服务情况与评价反馈;
 2.
支持对接受服务的用户进行查看,具体包括:姓名、手机号、身份证号、性别、年龄、专病、群类、接受服务等;
 3.
支持对服务用户的基本信息展示,包括但不限于:姓名、手机号、身份证号、性别、年龄、所属单位,所属科室等信息;
 4.
支持对服务用户医疗路径的展示,展示内容包括但不限于:根据时间线展示用户门诊、体检、住院、检验检查等信息;
 5.
支持对服务用户计划执行情况的展示,展示内容包括但不限于:根据时间线展示用户已经执行计划与未执行计划信息;
 6.
支持对服务用户管理路径的展示等,展示内容包括但不限于:根据时间线展示用户接收管理服务的信息情况;
 7.
支持健康管理师对已筛查的健康管理对象根据风险因子标签等指标进行管理路径的选择;

35


工作台

工作台

工作台作为用户登录系统的主界面,主要呈现用户当天工作内容与计划;根据不同权限登录系统,呈现不同的工作台界面,包括但不局限于以下部分内容:
 1.
专病管理情况
 2.
特定人群管理情况

3.任务与计划执行情况
 4.
消息与通知提醒

5.待办事项提醒

6.个人资料维护

36


微信小程序(普通用户端)

授权与认证

1.支持健康管理对象利用手机验证码等方式进行身份认证及数据授权;

37



首页

1.包括今日任务,健康处方,健康评估,健康宣教等功能及内容;
 2.
支持居民查看自己的健康画像及管理路径内容;
 3.
健康画像通过对人体图进行显示,能呈现各个人体子系统健康状态;

4.记录日常健康数据,支持手动上传、设备测量上传,包含但不限于以下功能:

BMI、腰围臀围、血压、血糖、血脂、尿酸、糖化血红蛋白等。

38



消息

1. 包括健康管理师消息,系统告知等内容;
 2.
能区分对消息与通知是否已经阅读进行标记;
 3.
支持对消息与通知进行删除操作;

4.支持与医院微信公众号、微信小程序实现信息互联互通。



即时通讯

支持与健康管理师、医生进行即时通讯,包括文字、语音、图片等

39



我的

1.包括智能终端设备,任务情况,健康状况等内容;
 2.
支持以日历形式查看待随访、已完成、逾期、失访的随访任务,并支持编辑;
 3.
查看健康管理对象的当月及全部随访计划内容;
 4.
支持在健康管理对象详情页面进行设备绑定等;
 5.
支持居民查看自己的检验、检查、云影像、体检报告以及健康管理报告等内容;

40


微信小程序(管理端)

客户列表

管理、查询当前登录健康管理师权限范围内的全部健康管理对象

41



档案详情

展示健康管理对象全部健康档案,包含:基本信息、日常记录、随访记录等。

42



健康科普推送

支持健康管理师、医生对健康管理对象进行健康科普信息的推送

43



即时通讯

支持与健康管理对象进行即时通讯,包括文字、语音、图片等。

44



账号信息管理

支持修改账号基本信息及密码



统计信息

支持健康管理师、医生查看所属健康管理对象相关统计信息,如在管数量、问卷调查情况、随访内容、健康计划执行情况等。

45



授权与认证

支持健康管理师、医生利用手机验证码等方式进行身份认证及数据授权;

46


展示大屏

综合

针对不同病种,实现面向机构、人群、单位、疾病、管理效果等进行个性化、定制化的查询与报表展示开发,包括但不限于:
 1.
患病人数分析
 2.
平均年龄分析
 3.
人群地理位置分布分析
 4.
并发症情况分析
 5.
专病专题
 6.
特定人群专题
 7.
智能推送专题

8.根据条件实现按日、月、季、年等相关工作量统计功能

9.可穿戴设备专题等;

47



专病服务专题

支持对专病健康管理对象者以及服务进行数值统计与分析展示
 
包括但不限于:
 1.
患病人数分析
 2.
平均年龄分析
 3.
人群地理位置分布分析
 4.
并发症情况分析
 5.
健康管理专题
 6.
智能推送专题等

48



特定人群/团体/个人专题

实现对特定人群的健康管理进行数值统计与分析,包括但不限于:
 1.
支持对特定人群不同疾病与异常的数值统计与分析
 2.
支持对不同机构、科室的用户群体进行数值统计与分析
 3.
健康管理专题
 4.
智能推送专题
 5.
可穿戴设备专题等

  1. 设备采购其他参数需求

序号

系统

子 项

数量/单位

服务内容与要求

1

主动健康管理平台

平台基础管理

1/

一、              总体要求

该平台以医院数据中心为基础 ,通过数据智能抓取,包括用户历史数据(体检、门诊、住院等)、动态数据(通过智能穿戴设备、云平台等渠道连续、动态、智能化抓取用户实时健康数据),建立健康对象数据采集、风险预警、风险评估、健康干预、智能管理为一体的全方位管理平台。该平台与医院目前在用全方位全周期健康多学科会诊管理平台及专科(睡眠、心理、康复、营养、中医、推拿、运动)主动健康管理APP平台,相互补充、数据充分融合,以新兴信息技术(物联网、区块链、人工智能、云计算、5G等)为手段,形成居民电子健康画像,在政策支持情况下,与卫健委居民健康数据平台融合,进一步构建全民电子健康档案。

二、              技术服务规格和配置要求

1.系统设计和总体要求

1)先进性

采用先进的基于构件/构架的设计思想和开发方法,支持大用户量并发访问,包括大并发下的缓存技术,页面异步数据交换,支持htm5等新的互联网技术。

2)安全性

系统采用分级管理模式,对不同级别用户的操作权限和数据访问范围有严格的限制,系统管理员可以根据情况灵活设置安全策略。系统级安全:定期备份、应急(支持脱机程序及相应的应急预案、支持智能客户端)及恢复、灾备解决方案。

3)兼容性

技术上按照国际标准,同时符合国家标准,支持多种主流浏览器访问,自适应移动设备在线浏览,实现良好的跨平台能力,便于与不同系统间的数据交互。

4)开发技术

系统采用B/SC/SC/M/S架构,数据库支持OracleSQL Server等大型数据库,支持主流的应用服务器、集群及负载等。

5)可扩展性

采用模块化的设计框架,模块之间相对独立又可相互关联。在已有功能基础上方便添加新模块或新功能。系统采用对象化设计理念,程序接口和数据接口都要清晰,便于二次开发。

6)易维护性

采用代码维护、公式调整、参数配置等手段,确保管理员可自行维护系统基础设置数据项。系统升级和日常维护只需要在服务器进行即可。系统为管理员设系统设置和维护功能,包括用户和权限设置、字段维护、代码表维护、日志监控、数据批量处理、远程备份、数据同步等等。系统维护期满后,采购人有权要求投标人提供应用系统相关技术文档。开放数据库规格描述。

7)用户体验

软件界面操作便捷直观,支持个性化定制功能;功能丰富,界面简洁友好,减轻护士在使用过程中的疲劳感;支持多种尺寸的手持终端,满足便携、快速、精准扫描的需求,方便护理人员信息录入和查看的及时性和高效性;在各医疗环节具备智能提醒功能。

8)可操作性

设计方案符合业务流程,不是停留理论框架,而是切实可行,并具有成功案例。

9)系统集成

与院方所有关联业务系统无缝集成,具体实施与集成方案以项目团队进场后与院方沟通确认为准。

三、              整体软件技术要求

1、 ▲系统涉及的所有操作系统、数据库、中间件必须无偿提供。

2、 ▲须支持主流的WIN732位及64位)、WIN1032位及64位)等操作系统。

3、 ▲按照医院要求,能实现与医院其他信息系统,如HIS系统、检查检验系统、医院信息集成平台系统、全院统一图像集成等系统的互联互通、数据共享。

4、▲系统基础数据使用医院信息集成平台主索引数据,保证医院信息系统基础数据的统一性。

5、 保证数据的开放性,如存在加密数据,需提供解密方法。

6、 系统扩展性好,便于二次开发;

7、 异常处理机制完善,有清晰明确的报错信息;有详细的日志记录,便于排查问题。

8、 系统可配置性高,能通过配置文件完成各种功能参数的设置,可通过配置来调整功能菜单显示的位置。

9、▲中标后,提供数据库表结构及详细说明文档。

10、 需要连接仪器、设备时,能与主流的设备仪器传输数据,支持HL7通信协议;

11、 可实现智能登录(二维码扫描登陆、RFID登陆、Ukey验证、蓝牙Key验证、单点登录),与医院登录系统实现无缝集成;支持单个/批量创建用户;支持系统密码强度校验、密码有限期管理、密码输入阀值的控制。

12、 ▲系统使用OracleSqlServerMySQL数据库。

13、 系统运行稳定,业务处理高性能快速响应,界面友好,操作简便;系统版本升级后,对于已经打开在用的客户端进行提醒,可在系统内发布通知,程序进行弹窗式提醒;超过一定时间未操作,客户端退出到登陆界面。

14、 系统要有完备的应急预案,保证业务运行的连续性。

15、 提供自动保护功能,当故障发生时自动保护当前所有状态,保证系统能够进行恢复。  

16、 系统权限设定应当遵循最小授权原则,根据不同的用户角色可设置不同的权限。

17、 系统满足访问控制、安全审计、剩余信息保护、软件容错等信息系统安全等级保护(三级甲等)的其他规范要求。

18、允许在系统实际建设期间调整系统功能参数范围不超过20%

19、建设系统应用相关的标准,并形成标准文档,包括但不限于数据抓取标准、穿戴设备接入标准、知识库业务及数据接入标准、智能消息推送接入标准、群体,病种的服务体系标准

备注:

加注“▲”号的技术指标为关键指标,≥3项未达到招标文件要求,按无效投标处理。



医疗健康大数据平台





LOT物联网平台





知识库系统





智能服务平台





专病管理系统





特定人群健康管理系统





工作台





微信小程序(普通用户端)





微信小程序(管理端)





展示大屏



11

标准与规范建设

数据抓取标准(门诊,住院,体检、公卫、疾控)

建设医疗健康数据接入标准,实现综合性医疗卫生机构以及公卫业务与数据接入。

12


穿戴设备的接入标准


建设可穿戴设备的接入标准,实现对不同类别、品牌、功能的可穿戴设备接入,授权,数据采集及展示。

13


知识库业务及数据接入标准


建设知识库业务及数据接入标准,为病种知识库、医疗知识库、健康管理知识库的丰富与完善提供保障。

14


智能消息推送接入标准


建设智能消息推送接入标准,实现对包括问卷调查、短信、AI语音等推送消息按照标准、规范可直接导入平台使用。

15


群体,病种的服务体系标准


建设群体,病种的服务标准,实现对不同群体,专病体系化的服务。完成常见病、多发病、慢性病及体检客户等服务体系。

16

知识产权

软著

本项目所产生的软件著作权等归广西医学科学院所有。

17


专利

本项目所产生的专利等归广西医学科学院所有。

18


源码

本项目所开发的源码归广西医学科学院所有。

19

主动健康管理知识库云资源

公有云数据库

1/

主动健康管理平台知识库部署要求:
 1
、支持主流公有云平台部署;
 2
、云数据库要求:
 
1)数据库引擎:MySQL8.0;
 
2)数据库服务器:2
 
2)存储类型: SSD云盘;
 
3)性能规格: 16VCPU|32GB内存;
 
4)存储|备份空间: 500GB|500GB
 3
、弹性公网IP要求:
 
提供主动健康管理知识库公网访问出口1个,带宽不少于50Mbps
 4
、云专线要求:
 
提供专线1条,打通公有云数据库至医院主动健康管理平台,带宽不少于20Mbps

20


弹性公网IP



21


云专线



三、商务要求表

商务要求表


规范标准

采购标的需执行的国家标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范。

交付使用时间及地点

交付使用时间:自签订合同之日起180日(自然日)内交付使用。


交货地点:广西区内(采购人指定地点)。

系统、设备的安装、调试及上线要求

1.中标人负责所供设备(若有)、软件的安装、调试及上线,招标单位予以配合。


2.设备(若有)、软件的安装、调试所需的工具、仪表及安装材料等应由投标人自行解决。


3.中标人在实施前提供详细的实施方案,并提交招标人认可。中标人应根据招标人的需要,在规定的时间内,保证质量,完成系统建设。实施过程中应科学、合理地掌握与其他工作界面的协调、交叉。

文档要求

开发过程各阶段技术文档要齐全,文档与实际要严格一致。系统实施过程中,配合实施进度,须向医院按时提供的文档有:功能说明、操作使用说明书、项目实施计划、功能模块上线清单、系统测试方案、测试报告、培训手册、实施相关技术文档。


以上文档作为验收标准之一。

售后服务

1.本次项目中涉及的系统软件、硬件须至少提供原厂1年免费质保服务;


2.投标方应在投标文件中说明在保修期内提供的服务计划,维护范围包括(包括但不限于)软、硬件安装,调试、维修,接口、集成等内容。


3.在系统的服务期内,投标方应确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后应立即做出回应,并在承诺的服务时间内实施服务。


4.投标人有良好的售后服务能力,为招标人提供属地团队服务,并提供3年免费服务及软件升级,需提供全年724小时服务(电话、远程或现场),若系统出现故障,投标人在接到招标人通知后,30分钟内对故障进行响应,并在2小时内解决系统故障。项目验收合格后,每年不低于4次的例行维护及巡检。例行维护内容包括:软件的功能增强性维护等应用软件系统扩充升级(其中包括系统维护、跟踪检测),保证投标方所开发的软件正常运行;硬件的现场巡检、调整优化,并对设备进行保养和正常维护并提交维护报告等。

培训

1.培训:培训对象包括系统管理员、医院管理人员、操作员,系统管理人员培训内容为系统中涉及的相关技术内容;医院管理人员培训内容为系统流程和相关管理思想;操作员为系统的操作培训。


2.根据医院的情况制定相关培训方案,课程设置等。包括培训资料、讲义等。


3.所有的培训费用必须计入投标总价。

投标人资格要求

1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件。


2.本项目不接受联合体报价,凡有能力提供本次投标文件所述货物及服务的,须具有独立法人资格。


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