3月是全国“学雷锋志愿服务月”，为践行社会主义核心价值观，弘扬志愿服务精神，进一步改善医疗服务，深化优质护理服务内涵，提升患者住院满意度，北院院区骨科以开展“主动健康，携手同行”为主题的爱心服务月活动。通过不断提升医疗护理服务品质，深化人文关怀和护理专业内涵，北院院区骨科创新了一系列护理服务项目，持续为患者提供专业化、个性化、标准化的优质护理服务。      

设置健康宣教展板 提升患者防病意识

健康知识宣教栏的作用在于大力宣传和普及各种医学常识、健康知识，提高患者的健康防病意识，这也是科室的重要责任和义务。科室将健康知识宣教栏布置在走廊旁等面积宽敞的墙壁上，以便于患者和家属的观看。在宣教内容上，宣教栏主要设有骨科的某类/种疾病，系统地介绍相关的知识。由于宣传栏的面积比较广，信息量大，易引人注意，因此能起到较好的健康宣教效果。

打造健康步道 共享健康生活

健康步道分布在病区走廊两侧，分别由黄色、蓝色区域组成。黄色区作为刻印距离提示，颜色醒目发方便患者记忆锻炼步数；蓝色寓意晴朗，安详与广阔，可以给人带来积极向上的活力。沿着步道走一圈，健康步道不但印有刻度可测量行走距离，还印制有励志标语，让大家在走路锻炼的时候，心里不禁涌起一阵暖流。

制定科学锻炼计划，促进患者身心健康

功能锻炼是骨科治疗的重要组成部分，是促进肢体活动、功能恢复、预防并发症的重要保证。为了能让患者更好、更快、更科学的康复，科室为患者制定功能锻炼的目标计划，采用多种宣教形式提高其依从性，如：每天在病房电视播放骨科功能锻炼及日常生活相关知识的视频；开展主题为“科学锻炼，促进健康”患教会；发放锻炼计划手册，将锻炼计划手册放置患者床位不仅方便其查看，也使护士可以有效的查看患者锻炼情况。该形式的开展使得护患之间沟通更加密切，共同发现问题，解决问题，保障了患者的权益，提高了患者的满意度。

北院院区骨科始终践行“以患者为中心”的护理服务理念，从每个点滴、细节关爱病人，以实际行动践行“人民至上、生命至上、人民医院为人民”的服务宗旨，致力于为患者提供满意的优质护理服务，助力医院实现“二次腾飞”。（刘莲/文 吴玲 卢曼莉/图）