近日，为提升患者就医体验，重症医学科北院院区对患者家属开展了一场特别的患者家属科普宣教活动。

重症医学科患者病情危重，且侵入性操作多、机体免疫力低下，是医院感染高发人群。重症医学科实行家属无陪护制度，每日半小时探视时间，家属不能随时知晓患者的日常生活及治疗护理，而且患者由于疾病原因，病情变化快，随时有可能存在死亡的风险，患者和家属都承担着非常大的恐惧、焦虑和压力。

为了消除家属与医护人员之间的距离感，解除患者家属的忧虑，重症医学科北院院区由主管医师或责任护士利用每日1小时的探视时间，分多日对患者家属就“患者在重症医学科治疗的一天”进行科普，即每天讲解、展示一项护理诊疗操作，包括约束、口腔护理、鼻饲、吸痰等，让患者家属切实看到、了解到医护人员对自家患者的日常护理、诊疗工作。

医护人员讲解并实操口腔保护

医护人员让患者家属体验约束

通过这样实际的每日1项护理以及诊疗科普工作讲解、实操，让患者家属对“患者在重症医学科治疗一天”中的诊疗和护理的认知得到提升，家属的焦虑情绪得到缓解，病人能更放心、更安心地配合、支持诊疗的工作，温暖与关爱得以在重症病房尽情绽放。

重症医学科不断完善和优化护理宣教内容，为家属提供更加全面、细致地指导和帮助，践行“健康发展，你我同行”的暖心服务得到了更好的发展，患者的就医体验得到了改善，满意度得到了提升。（莫丽/文 谭勇权 雷艳娟/图）