1月12-28日，社工部北院院区接收、组织了21名来自北京体育大学、武汉理工大学、广西大学、广西师范大学、中原工学院、杭州师范大学、桂林医学院、南宁市第八中学等院校的学生志愿者开展社会实践志愿服务活动。服务内容有门诊导诊、门诊核酸监测岗秩序维护、无偿献血及春节送关爱活动协助等，服务时长220小时，服务患者及职工900余人次，得到了患者及社工部带教老师的表扬。

在这些学生志愿者当中，有的是我院职工子女，从小耳濡目染，对医院环境及就诊流程很熟悉；有的是院内职工推荐而来，对医院还有些陌生。为了确保志愿服务质量和安全，上岗前，社工部带教老师对学生志愿者们进行医院志愿者相关制度、服务规范以及与志愿服务相关的医疗卫生知识、常态化疫情防控工作中医院志愿服务的注意事项等知识培训，还带领志愿者们熟悉医院环境和相关工作流程。通过理论讲解与实践相结合的方式，志愿者们增加了对医院志愿服务工作特殊性的认知和了解，提升了他们的志愿服务能力和水平。

在门诊导诊岗，志愿者们在社工部老师及门诊导医老师的指导下，耐心地为问路的患者指引方向，指导患者使用终端机进行自助挂号、缴费，领取化验结果、打印电子病历等；为前来就诊的残障人士、行动不方便的老人提供引导、陪护，解决他们在就诊过程中遇到的实际困难；在现场挂号及缴费窗口，志愿者们引导患者有序排队，保持一米安全距离，减少人员聚集、避免交叉感染。

在门诊核酸检测岗，志愿者们不惧严寒，按时到岗，为前来检测的患者及群众提供引导服务，为行动不方便的患者提供关心和帮助。

在医院组织的无偿献血活动中，志愿者们协助现场老师做好献血人员的资料填写及秩序维护等工作。

在春节送关爱志愿服务活动当中，志愿者们群策群力，团结协作，对活动现场进行了精心设计和布置，为患者们营造了温馨、喜庆、欢乐的节日氛围。他们热情地指导患者及家属签到，引导有序入座，配合老师做好游戏互动等环节的相关工作，确保活动顺利进行。

实践活动结束后，社工部北院院区为服务满20小时并表现突出的志愿者颁发了优秀志愿者证书，以表示对他们的鼓励和感谢。志愿者小唐说：“来医院做志愿者很有意义，当我为患者及家属服务时，我真的体会到为社会做贡献的感觉，我们用自己的行动帮助了需要帮助的人，很有价值感，暑假我还要来这里做志愿者。”

此次社会实践活动,学生们开阔了眼界,获取了多方面的知识和能力,丰富了社会实践经验，提升了社会责任感和奉献意识，圆满完成了各项目标任务。今后，社工部北院院区将继续秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断拓展志愿服务的广度和深度。欢迎更多的职工子女、家属及社会爱心人士加入我院志愿者队伍，传递爱心，传播文明，为构建和谐社会贡献力量。。（黄正会/文  黄正会 王海琴 /图）