按照《医院招标采购管理暂行办法》要求，拟在近期对以下项目进行院内参数论证。

序号	科室	项目名称	数量	预算单价 (万元)
1	院门诊部、国际医疗部	医生诊室出诊个人信息显示系统	1套	120

 

 

请各品牌厂家、代理商见本公告后，携带有效证件及产品资料前来我院信息网络管理中心报名（桃源路6号信息科研综合楼6楼），望相互转告。

报名时间：2023年7月11日-7月17日

咨询电话:0771-2186429 

必备证件：（加盖公章）

1. （首页）报名公司所报项目名称、产品型号、项目联系人、联系电话、电子邮箱

2. 代理公司营业执照、生产厂家授权书、厂家生产许可证、软件著作权证、产品注册证等

3. 法定代表人授权书、法定代表人及授权代表人身份证复印件  

 

                                                     2023年7月11日

 

（参数仅供参考，以科室实际需求为准）

 

1.项目名称：医生诊室出诊个人信息显示系统

申购科室：院门诊部、国际医疗部

设备采购技术参数需求

一、总体要求：

自2019年3月5日国卫办医函（2019）236号关于印发《智慧医院服务分级评估标准体系》（试行）通知，医院智慧服务是智慧医院建设的重要内容，指医院针对患者的医疗服务需要，应用信息技术改善患者就医体验，加强患者信息互联共享，提升医疗服务智慧化水平的新时代服务模式。建立医院智慧服务分级评估标准体系（Smart Service Scoring System，4S），旨在指导医院以问题和需求为导向持续加强信息化建设、提供智慧服务，为进一步建立智慧医院奠定基础。其中医院智慧服务分级评估具体要求的“诊中服务（要点： 医院为患者提供电子化就医引导的环境与功能）”条款中的主要评价内容，做了明确要求：医院需为患者提供电子化就医引导的环境与功能，每间诊室外应有电子显示系统，为患者提供一目了然的候诊提示界面；同时与挂号、报到、就诊等信息联动，结合互联网技术，实现候诊信息与智慧医院的互联互通，满足医院智慧服务评级中对诊中服务的有关要求。

目前门诊区域（含国际医疗部门诊及星湖门诊）还在使用纸质门牌，由于诊室的出诊专家并不固定，需当日值班护士每日上班前，人工将诊室的门牌更换为当前诊室的实际出诊医生，很容易出现更换不及时的情况。此外，若诊室的出诊专家临时更换且不能及时通知当日值班护士，就会出现门牌展示的出诊专家与实际的出诊专家不一致，将会对病人产生误导。

另外，传统的纸质门牌不能完整、生动、丰富地展示出诊专家履历及个人医疗技能，让患者通过查看医生的介绍，选择适合的专家就诊。这不符合我院以“智能融合”和“触手可及”的科技理念。

为解决上述问题，给患者提供温馨、舒适的就诊环境，确保获得高水平的医疗服务，门诊区域（包括国际医疗部、及星湖门诊）计划进行“医生诊室出诊个人信息显示系统”建设。在每间诊室门口部署排队叫号一体机，为患者提供电子化就医引导的环境，展示每一位坐诊专家的履历、风采，实时展示当前诊室当前的候诊队列信息，给患者提供清晰的就诊引导。

系统建设完成后，将充分利用医生诊室出诊个人信息显示设备展示每位专家的风采、以及特长介绍，为患者提供一目了然的候诊提示界面；同时与挂号、报到、就诊等信息联动，结合互联网技术，实现候诊信息与医院信息系统的互联互通，满足医院智慧服务评级中对诊中服务的有关要求；进一步提升我院门诊视觉环境质量，为每一位患者提供高质量的就医体验，满足人民群众个性化、多元化的医疗服务需求。

 

二、具体要求

1、硬件要求

本项目拟新建一套就诊信息显示管理系统，能与我院现有 HIS 系统对接，在现有医院 HIS 系统界面上实现新系统的管理功能。项目使用医院的服务器进行部署。另外，乙方需根据医院的实际需求，提供与软件配套的210台诊室门口智能显示终端（其中国际医疗部12台）、16台网络液晶一体机及根据实际需求配套若干台智能显示播放盒。乙方需对其提供的硬件提供全套基建改造、土木施工、综合布线和装修设计的工作，包含从勘探设计到完成交付的所有物料、人力等成本，不得另外收取费用。此外，由于医院IP地址的紧缺，医院无法为每个终端提供一个IP，需要提供支持三层隔离的路由器，支持边界IP和NAT技术，各种显示设备使用乙方自定义的私有网络，保证众多显示设备只用一个或几个医院的IP地址。

诊室门口智能显示终端具体要求如下：

处理器≥4 核；内存≥1GB；存储≥8GB；分辨率≥1920*1080P；包含声音输入；支持壁挂安装；设备需满足医用环境需要，可消毒，可擦拭；尺寸≥22寸，具体以科室实际使用需求为准；支持集中化管理，可以划分多个显示区域；具体实际详细参数要求须满足医院实际使用场景需求。

网络液晶一体机具体要求如下如下：

处理器≥4 核；内存≥2GB；存储≥8GB；分辨率≥1920*1080P；包含声音输入；支持壁挂安装；设备需满足医用环境需要，可消毒，可擦拭；尺寸≥55寸，具体以科室实际使用需求为准；支持集中化管理，可以划分多个显示区域。具体实际详细参数要求须满足医院实际使用场景需求。

本项目涉及的硬件均须满足如下要求：

（1）提供主流品牌的全新货品，禁止提供水货、套货、换货、二手、囤积品或非本区域销售的产品。

（2）采用主流品牌，拥有成熟稳定整套的技术方案。

（3）提供品牌原厂质保服务，质保至少1年，整机范围维保。有原厂技术团队的上门安装和实施服务、更换、维护、维修和换新服务。故障备件更换不收零件费，不收服务费。如出现严重故障无法维修则整机更换，确保使用科室的业务连续性。

（4）供货商在南宁本地有服务维保团队可上门，如出现故障在接到报告2小时内上门处理故障，呼叫上门仅需电话确认产品序列号，无需注册维保平台报修，无需软件/APP/公众号注册报修，无需复杂的拍照上传过程，不另收上门费。

（5）供货商需提供品牌方的销售授权书，确认拥有品牌产品的代理销售权。

（6）供货商固定专人与院方对接，该人员负责与院方和品牌方沟通，确保维保服务可达，无需复杂的400处理流程。

（7）货品提供合格证，保修证和质保证明。

 

2、业务要求

（1）系统自动同步医院HIS的诊室及排队信息，诊室门口屏可以实时自动展示当前诊室的出诊医生、诊室患者的排队情况，能根据诊室医生在HIS系统上的操作实现语音叫号及诊室门口屏展示，并可以根据维护医生的情况展示当前出诊医生的风采，包含照片，支持，业务擅长等。如当前诊室无医师坐诊，可自动显示当前诊室属于停诊状态。

（2）系统需要提供特殊患者标识，对候诊队列中老、幼、军人、离休等患者采用不同颜色特殊标识，一目了然地呈现当前候诊队列情况。

（3）系统可满足医院其他定制化需求，包含并不局限于乙方应具备页面设计的能力，可根据科室实际需求设计和完成科室形象的候诊显示页面。

 

3、管理要求

（1）系统可以各个显示终端进行多维度分组管理，包含分院区管理，分科室管理等，可以对分组的显示屏进行单个或批量操作及监控，包含设备运行状态，重启设备，定时开关机，远程截图，调整音量，控制设备的播放内容等。

（2）系统与HIS进行对接，自动同步全院医生，并可维护医生信息，包含上传医生照片、业务擅长等，并可以对其进行分组多维度管理，包括分院区管理，分科室管理等；

（3）系统提供功能界面，可以全部或分组或单个控制智能显示终端的播放内容；

（4）系统须实现账号权限管理功能，账号只赋权相应的分组权限，其只能操作分组内的智能显示终端及维护分组内的医生信息，管理员则可操作所有的智能显示终端及维护所有医生的信息；

（4）系统不能在账号个数，系统使用期限，系统使用范围等方面对系统做出任何软件硬件限制，甲方有权在其现有院区，包含桃源院区、北院院区、星湖门诊不受限制使用系统包含的所有功能。

 

三、商务与服务要求

1、本项目建设周期不超过3个月，开始时间为双方完成合同签订的时间。

2、系统培训：

（1）系统管理员及业务用户的分层次培训。应提供详细的培训计划，具体培训时间、地点以用户认可为准，提供有关系统功能、安装、操作、设计、维护和系统开发以及应用软件使用的文档和培训。对于所有培训，必须派出具有相应专业资格和实际工作经验的技术人员进行培训，并承担本项目的所有培训费用。

（2）指定专门人员负责系统相关接口的开发和调试，无偿提供标的所有子系统数据接口，如不能及时提供接口，将不组织验收；及时维护数据接口，确保接口的安全，如接口升级须及时向院区提交升级后的新接口，为确保数据顺利对接。

3、项目维保服务：从验收合格之日起算，系统涉及的软件提供不少于1年的免费维保期，系统涉及的硬件提供不少于3年的免费维保。免费维保期后，每年维保费用以商务谈判结果为准。维保期内提供免费系统硬件更换、系统优化升级、系统运维、问题排查、故障处理、bug修复、适应性需求开发、系统咨询服务。

4、乙方需要在项目启动前给出整体项目的整体实施计划书。从项目开始进场及实际施工阶段乙方须派出专业团队实时对接院方需求及对几大模块的施工进度进行监督，实行每周小汇报，每月大汇报，并给出下一步工作计划。

5、各模块厂商需提供原厂个性化系统配置服务，以应变院方适应性需求调整。

6、服务质保期内服务要求

（1）技术服务

提供7×24小时支持维护服务，提供伴随式技术支持，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。必须保证有足够的人员及技术支持电话负责本系统运维工作，按招标人工作作息时间上班。

（2）现场响应

现场服务：在必要时根据招标人要求提供现场服务。中标人负责所开发软件的维护服务工作。在质保期内应为采购方开发的软件业务功能的正常运行进行保障，在接到采购方系统故障报修通知后，1小时内提出解决方案、4小时内修复（系统恢复正常运行）

（3）电话咨询

中标人应当为用户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时为用户提出解决问题的建议。售后服务期间，安排有熟悉系统和系统运行情况的专职技术人员负责与采购方的联系对接，对采购方提出的服务要求（系统故障除外）响应时间为10分钟，如需现场对接，从现场服务请求至到达现场为5小时。

8、合同期内如有其它软件系统需对接，应积极配合。

9、项目的业务运行数据所有权及本项目软件使用权归医院所有。

 

四、技术要求

1、系统涉及的硬件性能及存储容量应满足医院5年内业务增长需求。

2、本系统的所有模块均部署在医院内网，不与外网产生任何数据交互，保障数据安全；

3、系统部署在主流操作系统上，如unix、Linux、Windows等系统；采用主流的关系型数据库部署，如oracle，mysql等；

4、系统采用BS或CS架构，客户端支持主流操作系统，包含不局限于WINXP(32位及64位)， WIN7(32位及64位)，WIN10，WIN11等操作系统等

5、软件支持7*24小时运行，系统的并发性能要满足广西壮族自治区人民医院全体人员同时使用（包含桃源院区，北院区），系统操作不能出现明显的延迟（大于等于3秒无响应），并且满足医院未来5年业务增长的需求。

6、乙方不能在账号个数，系统使用期限，系统使用范围等方面对系统做出任何软件硬件限制，甲方有权在其所辖的所有院区，包含桃源院区、北院院区等不受限制地使用该系统所有功能。

7、按照医院要求，系统支持医院的一体化管理，可以实时实现各院区间的互联互通、数据共享，在各院区实现无缝连接。

8、根据医院需要能够与医院信息系统、大数据中心等软件系统进行集成。

9、各系统必须具有必要的软件接口并提供接入服务，该接口应支持主流的接口协议，并根据医院实际要求定制化开发，能实现其他软件系统或者大数据平台数据的互联互通。

10、乙方提供的建设方案应当符合医院整体网络安全规划。

11、系统涉及的相关业务、服务、系统数据可以进行追溯，并能分级授权查询。

12、乙方需保证数据的开放性，如系统存在加密数据，需提供解密方法。

13、系统扩展性好，便于二次开发。

14、异常处理机制完善，有清晰明确的报错信息；有详细的日志记录，便于排查问题。

15、系统可配置性高，能通过配置文件完成各种功能、参数的设置。

16、系统运行稳定，业务处理高性能快速响应，界面友好，操作简便。

17、系统要有完备的应急预案，保证业务运行的连续性。

18、提供自动保护功能，当故障发生时自动保护当前所有状态，保证系统能够进行恢复。

19、系统权限设定应当遵循最小授权原则。

20、系统涉及的所有数据应具有完善的隐私保护机制，确保数据不泄露，且只能用于本单位的相关业务。

21、系统满足访问控制、安全审计、剩余信息保护、软件容错等信息系统安全等级保护(三级甲等)的其他规范要求。

22、乙方应根据甲方的实际需求，将系统的主要功能开放出对应的接口，供医院的其它系统进行对接。

23、开放端口。系统支持多机构管理，支持与各信息系统连接。

24、乙方中标后需提供数据库表结构及详细说明文档。