一、提供便捷就诊服务

开设周日门诊。为了让患儿在周末也能享受到与工作日同样的医疗服务，缓解家长工作日无法抽出时间带孩子看病的压力，儿科北院院区立足科室实际情况，在周日上午增加了出诊安排，极大方便了周边群众。

减少就诊环节让群众少跑腿。目前我院智慧医院建设不断提速，患者可根据自身需要，提前7天内在我院微信公众号上预约挂号，提前半小时到医院就诊即可；若临时有事需调整预约时间，可提前4小时取消预约后再约；同时，除微信预约外，我院还提供现场预约、电话预约、自助机预约、诊间预约等方式。儿科北院院区安排分诊护士进行导诊，指导家属快速预约各种检查。就诊结束后，家属凭指引单即可扫码交费，无需排队，减少患儿及家属跑腿，取药后儿科北院院区门诊提供免费便民药袋。此外，针对急危重症患儿，儿科北院院区还设立了急诊绿色通道。

二、改善就诊区域环境

升级环境方便就诊。为方便患儿就诊，儿科北院院区门诊从原来的门诊楼四楼搬到了一楼，新诊室环境宽敞整洁，对患儿更加友好，而且让患儿及家属不用再上楼，减少跑腿时间。

增设诊室缩短就诊时间。考虑到患儿的就诊需求，儿科北院院区增设了一间诊室，并增加了一名出诊医生，在为患儿提供专业、细致诊疗服务的同时，也缩短了患儿候诊时间。 

注重细节改善就医体验。为进一步改善患儿的就医体验，儿科北院院区还采取了多种暖心举措，包括在候诊区域内装饰卡通贴纸，以缓解患儿的紧张情绪；门诊部北院院区还专为儿科候诊区配置了一台液晶电视，每天滚动播放适合不同年龄阶段的动画片，让孩子们的候诊时间更加轻松；设立爱心读书角，让患儿和家属在候诊期间可以进行阅读，减少候诊的情绪压力；设置母婴室，提供便民服务箱，方便宝妈哺乳、更换尿布，同时还安排人员提供婴儿喂养、臀部护理方面的指导；此外，在候诊区域设置温馨提示，指导家长候诊时提前做好诊查前的准备工作等。