有人赞美母亲，因为她用乳汁哺育儿女；有人赞美蜡烛，因为它燃烧自己，照亮别人。我今天要赞美我们美丽的白衣天使，因为她平凡而高尚。

　　今年3月份，我院首批五个优质护理服务活动示范病区正式启动，这标志着我院护理工作进入新的里程，我们心内科积极响应医院号召，有幸成为了试点病房。

　　在三个月的工作中，我们摸索着“如何让优质护理服务更优质化”，全科护理人员也展开了激烈的讨论，每月召开一次全科护士会，大家就如何做好这项工作以使患者满意、家属放心而献计献策，并切实落实，优质护理服务，既提高了护理质量，也赋予了我们的工作特殊的涵义。如今，走进我们的病房，你会看见护士们轻盈稳健的步履，甜美灿烂的笑容，更多见还是的各个护理小组护士们愉快地在自己的责任病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地翻身拍背、梳头、洗发、剪发、剃须、修剪指甲，各种治疗护理的实施病人是那么地配合……一切都是那么自然，晨晚间护理不再是一种形式，处处看到的是护士姐妹们对病人的呵护：整理更换床单，协助病人穿衣服、洗脸漱口梳头，协助病人更换体位、进食……病房整洁了，病人舒适了，听到的更多是发自病人内心的感激，护士姐妹们每天都为这些日常的平凡小事忙碌着，而这些平凡小事却承载了病人生命的重托，转瞬间患者的陌生感消失了，护患距离拉近了。护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。

　　作为护士，最动听的莫过于患者或家属真诚的一声“谢谢……”。优质护理服务活动的开展使得这一切变为现实。至今，我还很清晰的记得那一天……

　　6月10日下午5点，68岁的曾阿姨因心动过速刚做完射频消融术，由于手术是经股动脉穿刺，为防止术后穿刺口渗血，术后需要保持术侧肢体制动6小时，卧床12小时，长时间保持一种体位的病人常会引起腰背酸痛、下肢麻木、尿潴留等不适，同时患者饮水、进食也不方便，为减少曾阿姨的不舒适，我蹲在床边握着她的手说：曾阿姨，您今天的手术很成功，但是为避免穿刺口出血，您现在还不能翻身、右下肢也不能弯曲，我知道您这样会很辛苦，我来帮您按摩一下腰背部这样会好些，好吗？“谢谢你！”，“这样力度合适吗？舒服些吗？……好了，一会我拿个枕头给您垫腰就没有那么累了，您放心，我会交代夜班的护士经常来看您，有什么事我们都会帮您的，您要坚强点，再过几个小时就可以翻身啦！加油哦!……”当我正要离开的时候，曾阿姨拉住我的手说了句：辛苦你啦！你想得真周到，我还担心今晚没有家里人陪怎么办呢？你比我家人还细心，谢谢你姑娘！其实这真的没什么，这只是我应该做的，但是曾阿姨却把我比作家人，我真的好开心，原来付出是一件快乐的事情……

　　50床的黄阿姨是我们科室的老病号，自94年起，由于心衰反复发作，基本每年都要住院。这次是她今年第二次住院了，那天我给她输液后，帮她用梳子把头发梳理整齐，还给她修剪指甲，我跟她说即使是卧床也要经常梳梳头，这样有利于促进血液循环，把头发理整齐看起来人会精神些。黄阿姨抚摸着我的双手动情地说：“我在你们科住院很多次了，我知道你们都很忙的，现在你们不光是为我治病，还从头到脚，吃、喝、拉都管我，在这里住院让我感觉越来越亲切和安心，说真的，我女儿还没有给我梳过几次头呢。”

　　平凡感人的事情每天都在发生……46床的姚伯伯因为“病窦综合症”由外院转来我科安装永久起搏器，住院的当天下午就顺利做完手术，返回病房后，需要卧床24小时，卧床期间要求植入起搏器一侧上肢避免大幅度的活动，如不能高举、伸拉手臂等以防导线脱位，伤口处要用沙袋加压6小时。我们的护士组长莫春华在给姚伯伯测量生命体征，做术后指导，之后她跟姚伯伯说：因为现在还不能坐起来，吃饭、饮水可能不太方便，不过您放心，我们科专门为卧床的病人准备有一次性水杯和弯头吸管，我已经给您带来了……她盛了杯温开水用弯头吸管教姚伯伯喝水。在一旁的两位亲属感动地说：“护士，你叫什么名字？你真是太细心了，我们原先住的那家医院，从来没有人过问病人怎么吃饭，怎么喝水，我们用勺子喂水，水很容易流出来弄湿衣服，这下好啦，不用再担心弄湿衣服，谢谢你！这一切正好给我们护长看到了，护长说： “阿姨，这些都是我们应该做的，不用客气！”姚伯伯的儿子马上说：“不能这么说，虽然你们做的是看起来很普通的一件小事，但是一个很微细的动作，却说明你们观察得很细心，能为病人着想，正是从这些小事，看出来你们这里的护士有着很好的职业素质，区医院就是不一样。”而躺在病床的姚伯伯，只是一个劲的说：“谢谢，谢谢，谢谢你姑娘！”
优质护理服务示范工程的实施，让我们每个护士转变了服务的理念，主动服务的意识增强了，不管是实施治疗还是护理，我们会更多的从病人的角度着想：这样安全吗？这样舒适吗？该喝水了，该翻身了，该洗头了，中午休息该把窗帘拉上，一个搀扶“李奶奶，小心点，地上很滑！”……改变---能让病人感动，改变---也感动了我们自己，原来病人是那么地需要我们，我们只不过做了些平凡而应该做的事情。

　　服务的最高境界是如亲人般的服务，让我们以此为目标，为病人提供更多的感动服务吧！（莫春华、张丽）