新华网南宁７月２４日电（翁晔　谭德军）为缓解患者看病难问题，构建和谐医患关系，广西壮族自治区人民医院自去年9月起在全院范围内开展了“为民办实事”活动，要求各科集思广益，结合自身工作实际开展各类便民服务，努力改善患者的就医体验。半年多来，全院共开展了50多项便民服务新举措，其中多项便民服务获患者“点赞”。

肾内科、药剂科联合开展的“变更药品保管方式 力解透析患者难题”项目有效解决了血透患者保管药品的实际困难，累计服务患者10000人次，大大方便了患者。

财务科住院处在中午休息时间开设专窗为病人办理出院手续，解决了原来中午休息时间段不能为病人办理出院结算手续问题，也减少正常上班时段的住院处办理出院手续窗口排长队现象，尤其方便了需办手续出院回家的外地患者，累计在中午时间办理出院病人4041人次。

门诊部启用“门诊就诊指引明细单”，让就诊患者对医生开具药物的名称、数量、价格以及检查、检验、治疗等项目、价格及下一步该去的部门等，让病人看病过程一目了然，实现了明明白白看病。

产科安排出院孕产妇回院复查时，到门诊挂号后直接到病房找住院期间的主管医生复查，并做好记录，既解决了回院复诊病人挂门诊医生号难的问题，又为患者节约了挂号和候诊时间，目前已接诊回院复查孕、产妇病人达3493例，大大缓解了产科门诊的压力。

眼科增设了一间放映设备和图文视频资料等一应俱全的健康宣教室，让患者术前能充分了解到手术操作的方式和效果及注意事项等，目前已有400多名患者在该室接受了术前健康知识宣教，大家纷纷表示不仅对病情和手术更了解了，还缓解了焦虑的情绪，能以更好的心态面对手术。

门诊注射室设立“应急刷管处和应急抽血台”有效缩短高峰时段静脉采血患者等候时间；耳鼻咽喉头颈肿瘤病区提前为复查患者预约MRI检查，缩短患者的住院时间和费用，提高了患者的依从性；麻醉科中心手术室在家属等候区安置免费WIFI，有效地缓解家属等候手术的焦虑情绪；放疗病区开展绩效改革，提高了工作效率，缩短了患者平均住院日和费用。

妇科一区在妇科门诊设立“预约床位登记处”，为需要住院患者预约床位，避免其从门诊到病房的来回奔波；胃肠外科完善造口更换流程，解决了造口患者的自护难题；院团委组织青年团员到门诊开展导医、导诊、陪送检查入院等志愿服务，共服务患者15400人次；视光科采取措施应对假期就诊高峰和为贫困地区儿童提供眼保健；认知睡眠中心设计制作多动症儿童诊疗资料包，联合家长、学校一起关注、帮助多动症儿童……

医院为了在全院推广这些新便民服务措施，已两次在全院大会上安排相关科室介绍便民服务措施的经验和做法，让全院同仁学习、参考，为的是让这些便民服务措施能惠及更多患者群众。（完）

缓解患者看病难问题 便民服务新举措获患者点赞

【时间：2014年07月24日 11:34】【来源：广西健康生活网】【作者：谭德军】【编辑：吕超晔】

广西健康生活网7月24日讯 为缓解患者看病难问题，构建和谐医患关系，广西壮族自治区人民医院从去年9月起在全院范围内开展了“为民办实事”活动，要求各科集思广益，结合自身工作实际开展各类便民服务，努力改善患者的就医体验。半年多来，全院共开展了50多项便民服务新举措，其中多项便民服务获患者“点赞”。
 这些获患者点赞的便民服务新举措包括：肾内科、药剂科联合开展的“变更药品保管方式 力解透析患者难题”项目有效解决了血透患者保管药品的实际困难，累计服务患者10000人次，大大方便了患者；财务科住院处在中午休息时间开设专窗为病人办理出院手续，解决了原来中午休息时间段不能为病人办理出院结算手续问题，也减少正常上班时段的住院处办理出院手续窗口排长队现象，尤其方便了需办手续出院回家的外地患者，累计在中午时间办理出院病人4041人次；门诊部启用“门诊就诊指引明细单”，让就诊患者对医生开具药物的名称、数量、价格以及检查、检验、治疗等项目、价格及下一步该去的部门等，让病人看病过程一目了然，实现了明明白白看病；产科安排出院孕产妇回院复查时，到门诊挂号后直接到病房找住院期间的主管医生复查，并做好记录，既解决了回院复诊病人挂门诊医生号难的问题，又为患者节约了挂号和候诊时间，目前已接诊回院复查孕、产妇病人达3493例，大大缓解了产科门诊的压力；眼科增设了一间放映设备和图文视频资料等一应俱全的健康宣教室，让患者术前能充分了解到手术操作的方式和效果及注意事项等，目前已有400多名患者在该室接受了术前健康知识宣教，大家纷纷表示不仅对病情和手术更了解了，还缓解了焦虑的情绪，能以更好的心态面对手术；门诊注射室设立“应急刷管处和应急抽血台”有效缩短高峰时段静脉采血患者等候时间；耳鼻咽喉头颈肿瘤病区提前为复查患者预约MRI检查，缩短患者的住院时间和费用，提高了患者的依从性；麻醉科中心手术室在家属等候区安置免费WIFI，有效地缓解家属等候手术的焦虑情绪；放疗病区开展绩效改革，提高了工作效率，缩短了患者平均住院日和费用；妇科一区在妇科门诊设立“预约床位登记处”，为需要住院患者预约床位，避免其从门诊到病房的来回奔波；胃肠外科完善造口更换流程，解决了造口患者的自护难题；院团委组织青年团员到门诊开展导医、导诊、陪送检查入院等志愿服务，共服务患者15400人次；视光科采取措施应对假期就诊高峰和为贫困地区儿童提供眼保健；认知睡眠中心设计制作多动症儿童诊疗资料包，联合家长、学校一起关注、帮助多动症儿童.（通讯员 谭德军）

广西人民医院便民服务新举措获患者点赞

发布者: 广西时空网

　　为缓解患者看病难问题，构建和谐医患关系，广西壮族自治区人民医院从去年9月起在全院范围内开展了“为民办实事”活动，要求各科集思广益，结合自身工作实际开展各类便民服务，努力改善患者的就医体验。半年多来，全院共开展了50多项便民服务新举措，其中多项便民服务获患者“点赞”。

　　这些获患者点赞的便民服务新举措包括：肾内科、药剂科联合开展的“变更药品保管方式 力解透析患者难题”项目有效解决了血透患者保管药品的实际困难，累计服务患者10000人次，大大方便了患者;财务科住院处在中午休息时间开设专窗为病人办理出院手续，解决了原来中午休息时间段不能为病人办理出院结算手续问题，也减少正常上班时段的住院处办理出院手续窗口排长队现象，尤其方便了需办手续出院回家的外地患者，累计在中午时间办理出院病人4041人次;门诊部启用“门诊就诊指引明细单”，让就诊患者对医生开具药物的名称、数量、价格以及检查、检验、治疗等项目、价格及下一步该去的部门等，让病人看病过程一目了然，实现了明明白白看病;产科安排出院孕产妇回院复查时，到门诊挂号后直接到病房找住院期间的主管医生复查，并做好记录，既解决了回院复诊病人挂门诊医生号难的问题，又为患者节约了挂号和候诊时间，目前已接诊回院复查孕、产妇病人达3493例，大大缓解了产科门诊的压力;眼科增设了一间放映设备和图文视频资料等一应俱全的健康宣教室，让患者术前能充分了解到手术操作的方式和效果及注意事项等，目前已有400多名患者在该室接受了术前健康知识宣教，大家纷纷表示不仅对病情和手术更了解了，还缓解了焦虑的情绪，能以更好的心态面对手术;门诊注射室设立“应急刷管处和应急抽血台”有效缩短高峰时段静脉采血患者等候时间;耳鼻咽喉头颈肿瘤病区提前为复查患者预约MRI检查，缩短患者的住院时间和费用，提高了患者的依从性;麻醉科中心手术室在家属等候区安置免费WIFI，有效地缓解家属等候手术的焦虑情绪;放疗病区开展绩效改革，提高了工作效率，缩短了患者平均住院日和费用;妇科一区在妇科门诊设立“预约床位登记处”，为需要住院患者预约床位，避免其从门诊到病房的来回奔波;胃肠外科完善造口更换流程，解决了造口患者的自护难题;院团委组织青年团员到门诊开展导医、导诊、陪送检查入院等志愿服务，共服务患者15400人次;视光科采取措施应对假期就诊高峰和为贫困地区儿童提供眼保健;认知睡眠中心设计制作多动症儿童诊疗资料包，联合家长、学校一起关注、帮助多动症儿童……

　　医院为了在全院推广这些新便民服务措施，已两次在全院大会上安排相关科室介绍便民服务措施的经验和做法，让全院同仁学习、参考，为的是让这些便民服务措施能惠及更多患者群众。