4月11日上午，一位来自斯里兰卡的女患者在我院志愿者的帮助下，顺利在我院完成了就诊流程。

据了解，该患者因妇科问题在朋友的陪同下到我院妇科门诊看病，因语言交流不畅，导致看病过程不太顺利，她显得十分着急。值班的挂号员小刘通过手机翻译软件与患者进行了简单的交流后向社工部打来求助电话。了解情况后，社工部立即在院内紧急招募英语翻译志愿者。在招募过程中，门诊西药房彭美萍药师率先回应。最终，在彭美萍的帮助下，该患者顺利地完成了挂号、就诊、缴费、检查、取药等就诊手续。

离开医院时，患者与彭药师添加了微信好友，并对我院志愿者专业贴心的服务表示感谢。（黄正会 文/图）